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时间:2021-07-12 18:02编辑:淘客樊里来源:淘客樊里当前位置:主页 > 服务器 >

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无论是大企业还是小企业,联系中心是伟大客户体验的基础。全球许多企业已经使用Genesys PureEngage,这是一套用于企业级通信、协作和联系中心管理的云和前提服务。如今,许多这样的企业也希望将自然语言支持的虚拟代理集成到他们现有的Genesys交互流中,比如联系人中心AI提供的那种,谷歌云的会话人工智能技术是专门为联系中心设计的。

本文将一步一步地介绍如何将Dialogflow与Genesys Designer集成,Dialogflow是联系中心人工智能的一个组件,我的云,也是一个用于创建会话界面的端到端开发套件,人工智能可以做什么,大数据中心是什么,多通道设计工具,用于构建自助服务自动化和代理路由策略。通过这种集成,您可以使用Dialogflow创建可以执行特定任务的虚拟代理,并且可以在Genesys设计器中调用这些代理。这个集成的例子展示了人工智能扩展现有电话和联系中心基础设施的能力。

如何将Google Dialogflow与Genesys Designer集成如果你还没有,数据与大数据专业,返现app,你需要在这里创建一个Google云帐户。

在Dialogflow中,用意图和实体创建你的代理。导航到"代理设置",您将在其中找到项目ID和服务帐户信息。单击项目ID打开Google云控制台。

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