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时间:2021-09-28 15:12编辑:淘客樊里来源:淘客樊里当前位置:主页 > 服务器 >

SAP为技术服务行业协会(TSIA)的一位专家赢得了令人垂涎的支持服务最佳实践之星奖。SAP还进入了下一代支持领域,成为TSIA极具竞争力的支持服务领域转型的最终入围者。

TSIA执行董事Thomas Lah说:"我们很自豪地承认SAP是杰出的公司之一,精准大数据,他们取得了巨大的成就。"很明显,今年的获奖者在展示他们对卓越创新、领导力和卓越性的承诺方面已经超越了以往任何一年。"

"为Schedule a Expert赢得明星奖说明了SAP改变游戏规则的方法的成功,这对于智能企业至关重要,SAP全球产品支持主管高级副总裁Mohammed Ajouz说与传统的书面事件相比,Schedule a Expert为客户提供了更快的事件解决速度和更少的乒乓球,淘客采集,这一切都不需要额外的成本。"

Schedule a Expert服务允许客户通过30分钟的Skype实时通话与SAP产品支持专家进行一对一连接,并进行屏幕共享。客户预定了一个符合其时间表的时间,他们会与同一个工程师交谈,他们会制造一个事件-但花费更少的时间等待响应和解决技术问题。

对于STAR奖,时间表专家在支持服务类别的最佳实践中名列前茅,该公司在人员、流程和/或技术方面采用了最佳实践,从而提高了生产率、服务水平或以客户为中心的衡量标准;提高了问题避免率;或通过自助或辅助渠道有效地处理了更多的互动。

"与专家等服务,SAP将继续重新考虑支持—将客户体验放在首位,企业大数据,同时提供创新的解决方案来帮助他们运营业务,返利机器人怎么做,物联网,"SAP支持交付主管高级副总裁Andreas Heckmann说。计划专家是SAP开创性的下一代支持的一部分。

除了最近的明星认可之外,SAP还获得了来自支持专业人士协会(ASP)的SAP支持门户网站"2018年十大最佳支持网站"的殊荣,这是公司正在进行的支持转型的一部分服务。

关于明星奖

寻求明星奖的公司经过严格的评估过程,获奖者由TSIA的服务纪律顾问委员会成员选出。自1990年成立以来,星空奖已成为技术服务行业的最高荣誉之一,表彰了各种规模的公司对全行业技术服务提供的持续改进所作出的贡献。更多关于这些奖项的信息可以在这里找到。

关于TSIA

技术服务行业协会(TSIA)是致力于推进技术和服务业的世界领先组织。大大小小的技术服务组织都希望TSIA提供世界级的业务框架、基于实际结果的最佳实践、详细的性能基准测试、特殊的对等网络机会,以及备受瞩目的认证和奖励计划。

TSIA公司成员代表了世界顶级科技公司以及四大市场中的数十家创新型中小企业:企业IT和电信、消费技术、医疗保健和医疗保健IT以及工业设备和技术。

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