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如何学习大数据-为什么它是商业中最强大的货币

时间:2021-01-09 16:47编辑:淘客樊里来源:淘客樊里当前位置:主页 > 云存储 >

信任:为什么它是商业中最强大的货币——约翰·钱伯斯的想法2019年5月8日星期三|6最小读数今天和未来的货币有三重:信任、过往记录和关系。一家公司的成功记录,加上他们与来之不易的客户的关系,创造了生存所需的信任。这个话题在全国乃至全世界的技术领导者们都在努力解决如何在保证客户数据安全的同时提供个性化体验的问题。数据始于信息。然而,信息并不总是容易获得的。在我生命的最初几十年里,我们阅读早报和晚间新闻,以了解世界上发生了什么。如果你想知道更多关于某一特定学科的知识,你可以去当地的图书馆。如果你想要的书找不到,那你就等着看吧。不用说,从那以后已经发生了很多变化。互联网时代引发了一个信息过载的时代,在数字时代,信息比以往任何时候都更快、更便宜、更容易获得。然而,随着信息越来越容易获取,敏感数据也变得越来越容易——无论是信用卡详细信息、社会保险号码,还是公司客户的姓名。仅在美国就有近6000万人受到身份盗窃的影响,公司数据泄露事件也经常见诸报端。毫无疑问,信息时代的发展带来了互联网、智能手机和社交网络的兴起,但同时也引发了无数问题,使消费者的信任度受到了影响。因此,技术进步并不会自动被认为是积极的,因为人们对科技可能造成的危害保持着应有的警惕。这就是为什么,今天最强大的货币不再是信息,而是信任。因此,任何组织所能做的最关键的事情就是与客户、合作伙伴、员工和投资者建立信任。信任不信任的气氛在我们这个多疑的世界里建立信任是一项不小的壮举,但我可以从经验中说,成功是有蓝图的。首先,品牌必须专注于打造与造福世界的目标相联系的技术。这不仅仅是制定一个崇高的使命宣言,或者在全世界范围内宣传一个品牌的慈善事业。公司必须致力于开发一种能帮助人们、解决实际问题和创造就业机会的产品。第二,初创企业和跨国公司,尤其是那些能够获取大量客户数据的科技公司,都必须倾听听众的意见,并在问题发生时加以解决。你必须谦虚,避免过度自信,这可能会伴随着你的全球足迹和收入的飙升。品牌必须有同情心,明白当客户数据面临风险时,人们的生计也面临风险。此外,如果有一个问题损害了客户的信任,公司必须尽其所能永久地解决它。最后,你必须观察你周围的世界。这意味着从你自己的错误和别人的错误中学习。这也意味着要观察市场和整个技术环境如何在你身边变化,这样你就可以更好地确定和实施新的、创新的方法来保证客户数据的安全。跨越时空寻找灵感尽管与十年前相比,科技的发展突飞猛进,但如今的科技公司——无论是大牌公司还是后起之秀——既可以向社交媒体时代之前的品牌学习,也可以向总部位于世界各地的公司学习。在我担任思科首席执行官和执行董事长期间,我们努力将技术应用到好的方面。我们通过开发帮助客户执行任务的产品来赢得客户的信任,我们还与政府密切合作,确保我们对客户数据的使用是透明的。在我任职思科期间,我们还远远不够完美,但我们尽最大努力专注于回馈、技能培训、客户信任和创造新的就业机会。这种方法与欧洲的商业环境相一致,在欧洲,公司会披露他们将如何使用客户数据,并获得同意。虽然美国可以改善监管,开创一个更透明的时代,但品牌可以——也应该——主动采取行动,在如何使用客户数据方面更加开放。这样做将大大有助于修复品牌与公众之间的信任差距(当然,前提是企业真正致力于以更智能、更安全的方式处理数据)。支持走上正轨的公司sprinkler支持许多世界上最具代表性的品牌,其中包括微软和耐克在内的几家公司在这家初创公司开业的10年里几乎都是sprinker的客户。这一历史记录表明了sprinkler对保护客户数据的承诺,这也成为了公司一个主要的竞争优势。此外,我把建立信任作为当今最重要的货币,是我与sprinker关系的核心。我于2018年1月成立的目的驱动型风险投资公司JC2 Ventures支持sprinkler,我也很自豪能成为该公司的董事会成员。我最初被Sprinker吸引,不仅是因为他们创新的社交媒体管理技术,还因为他们把客户信任放在首位。所有行业中优先考虑信任的公司将在未来几年里处于有利地位,世界将因为这个简单的事实而变得更加美好。

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